Kebijakan Pengembalian Dana

1. Sifat layanan

Paket Premium adalah layanan digital sekali bayar (Rp 99.000) yang mengaktifkan fitur-fitur premium pada akunmu. Saat ini aktivasi dilakukan setelah pembayaran dikonfirmasi secara manual melalui email.

2. Kapan pengembalian dana diberikan

• Pembayaran belum diaktifkan: jika kamu sudah membayar tetapi paket Premium belum diaktifkan, kamu berhak atas pengembalian penuh.
• Pembayaran ganda atau salah transfer: jika kamu melakukan pembayaran lebih dari sekali atau salah jumlah, kelebihan dana dikembalikan penuh.
• Dalam 14 hari setelah pembayaran: jika layanan sudah diaktifkan, kamu tetap bisa mengajukan pengembalian dalam 14 hari pertama, dengan catatan belum pernah menggunakan fitur premium secara aktif (belum menerbitkan undangan premium).
• Pembatalan karena kesalahan layanan: jika terjadi kendala teknis dari pihak kami yang membuat layanan tidak bisa dipakai, kami akan menawarkan perbaikan atau pengembalian dana.

3. Kapan pengembalian tidak diberikan

• Setelah 14 hari sejak pembayaran dikonfirmasi dan layanan sudah diaktifkan serta digunakan.
• Pembelian yang sudah dinikmati penuh (undangan premium sudah diterbitkan dan dibagikan).
• Kode voucher yang sudah dipakai tidak dapat diuangkan kembali.

4. Cara mengajukan pengembalian

Kirim email ke hello@undangandigital.id dengan subjek "Pengembalian Dana" dan sertakan: nama akun (email terdaftar), tanggal pembayaran, dan bukti transfer. Tim kami akan memverifikasi pengajuanmu.

5. Proses dan waktu

Setelah pengajuan diverifikasi, dana dikembalikan ke rekening asal dalam 3–7 hari kerja. Biaya transfer menjadi tanggungan kami.

6. Pertanyaan

Untuk pertanyaan lain seputar pengembalian dana, hubungi hello@undangandigital.id.